關于大(dà)隊制(zhì)定內(nèi)部管理(lǐ)制(•€®zhì)度之所思

　　為(wèi)進一(yī)步加強大(dà)隊基礎管理(lǐ)工(gōng≠♠≈)作(zuò)，根據公司2019年(nián)的(de)工(gōng)♣​₩&作(zuò)要(yào)求：“各大(dà)隊、保安班組要(yào)認真組織★®學習(xí)2019年(nián)的(de)目标管理(lǐ)考核細則，不×✘★(bù)斷規範操作(zuò)，提升服務水(shδ≈←'uǐ)平”。要(yào)把這(zhè)一(yī)指導思想落到(d✔←€♦ào)實處，個(gè)人(rén)認為(wèi)各大(dà)隊應在公司的(dλ∑$®e)管理(lǐ)制(zhì)度框架下(xià)從(c ¶óng)自(zì)身(shēn)的(de)實際情況出發，制(zhì)定出'&貼合實際的(de)管理(lǐ)制(zhì)度，使之逐步達到(dào)精細化(h‍¥αuà)管理(lǐ)的(de)目的(de)。下(xià)面我将談談個¥¥"(gè)人(rén)的(de)看(kàn)法和(hé)體(tǐ)會(h¥₽¶™uì)與大(dà)家(jiā)進行(xín"&♥g)交流和(hé)探討(tǎo)。

　　一(yī)、大(dà)隊管理(lǐ)制(≤≤™zhì)度制(zhì)定的(de)依據
　　簡單地(dì)說(shuō)：“在社會(huì)實踐中，對(du♦↑ì)重複性事(shì)物(wù)，通(tōng)過掌握其©♦≠規律性的(de)變化(huà)，制(zhì)定和(hé)實施↓≠∑¥統一(yī)的(de)标準，以獲得(de)秩序和(hé)社會(huì€ε★☆)效益”。鄧小(xiǎo)平同志(zhì)¶>曾說(shuō)過：“制(zhì)度好(h₹≥ǎo)可(kě)以使壞人(rén)無法任意橫行(xíng)，制(zh ≥↔↑ì)度不(bù)好(hǎo)可(kě)以使好(hǎo§∞)人(rén)無法充分(fēn)做(zuò)好(hǎo)事(shì)¶↑，甚至會(huì)走向反面”；美(měi)國(guó)管理(₽≤₩ lǐ)學家(jiā)戴明(míng)說(shuō)過： γ ★“百分(fēn)之九十四的(de)質量問(wèn)題不(bù)是σ∏₹∞(shì)工(gōng)人(rén)造成的(de)，而是(shì)制γβα(zhì)度——也(yě)就(jiù)是(s♠>↓↑hì)管理(lǐ)——造成的(de)”。這(zhè)些(xiē)都(d∏δōu)說(shuō)明(míng)了(le)有(yǒu)₩↑≥無制(zhì)度、尤其是(shì)制(zhì)度的(de)好(h§&ǎo)與壞的(de)重要(yào)意義。
　　
　　在宏觀方面，我們有(yǒu)公司的(de)《武裝守護押ε&運工(gōng)作(zuò)手冊》、《大(dà)隊目标∞•管理(lǐ)考核細則》等管理(lǐ)制(zhì)β✘φ度，作(zuò)為(wèi)我們的(de)α÷行(xíng)動指南(nán)；在微(wēi)觀©±β↓方面，就(jiù)要(yào)靠我們邊實踐、邊±±摸索，在公司管理(lǐ)制(zhì)度的(de)框架下(xià)，我們要(y✘∑$γào)積極地(dì)發揮主觀能(néng)σ>動性，制(zhì)定出符合實際、通(tōng)用(yòng)、實效的(de)₩'←σ制(zhì)度，從(cóng)而使大(dà)隊工(gōng)作(zuò)達到(∞αdào)精細化(huà)、化(huà)的(de)管理σ ☆(lǐ)。那(nà)麽哪些(xiē)工(gōng)作(z γ↔→uò)屬于經常性、重複性出現(xiàn)且又(yòu)可(kě)總結制(σ←€$zhì)定出管理(lǐ)制(zhì)度用(¶γσyòng)于指導我們的(de)工(gōng)作(zuò)呢≥≥€(ne)？
　　
　　二、大(dà)隊自(zì)行(xíng)制(zhì)定的(de)管理↕™↑γ(lǐ)制(zhì)度
　　我安江守押大(dà)隊自(zì)2005年(nián)以來α↑(lái)，自(zì)行(xíng)制(zhì)定了(le)一(yī)系列✘≤¶±大(dà)隊內(nèi)部管理(lǐ)制(z∏÷​≈hì)度，現(xiàn)舉幾例以供交流和(hé)指正：
　　
　　制(zhì)度的(de)制(zhì)定是(shì)在一(yī♣≈✘)定曆史背景下(xià)産生(shēng)的(₹'✘de)。例如(rú)：在2011年(nián)3月(y♥≈  uè)17日(rì)，押運車(chē)送“頭寸”的(de)過程中，倒$←車(chē)時(shí)不(bù)慎與行(xíng)人(¥φ$rén)發生(shēng)刮擦事(shì)故，給公司₽λ造成了(le)不(bù)必要(yào)的(de)經濟損失，為(wèi)∑₩λ了(le)杜絕類似的(de)事(shì)故再次發生(shēε∏ng)，制(zhì)定了(le)《駕駛員(yuán)倒車(chē)準>​σ☆則》：1、駕駛員(yuán)對(duì)車(chē)後情況不•☆☆≥(bù)明(míng)了(le)不(bù)倒車(chē)；2、銀(yín♠★≠)行(xíng)網點保安未清理(lǐ)好(h® ǎo)現(xiàn)場(chǎng)不(bù)倒車(chē)； ∏€¥3、押運車(chē)無人(rén)指揮不(bù)倒車(chē)。又(yò•&☆u)如(rú)：以前偶爾會(huì)有(yǒu)解款員($÷yuán)将隻落了(le)一(yī)把鎖甚至沒落鎖的(de)款↕₽箱帶回庫房(fáng)及管庫員(yuán)出錯(cu™$≈ò)款箱的(de)情況發生(shēng)，因此，我©→≈‌大(dà)隊制(zhì)定了(le)《庫房(fáng)↓₩款箱交接違規的(de)處罰辦法》：1、管庫員π↔≈∏(yuán)出錯(cuò)或出漏款箱，解款員(yuán)未發現(xi&☆àn)，對(duì)解款員(yuán)和(hé)管庫員(yuán)各處以50元α§罰款；2、管庫員(yuán)檢查出解款員(yuán)将落鎖€±→不(bù)規範的(de)款箱帶回時(shí)，對(duì)解款員(yuá×→γn)處以100元罰款，如(rú)果雙方交接時(shí​ ♠)未發現(xiàn)，第二天才發現(xiàn)的(de)，對(duì)當事αεδ(shì)雙方各處以100元罰款；3、因解款員δ≠ (yuán)報(bào)錯(cuò)款箱數(shù)量、編号而導緻管庫員₩™₹(yuán)出錯(cuò)款箱的(de)，對(duì)解款員 ♠(yuán)處以50元罰款；4、未在庫房(f♥☆áng)款箱交接本上(shàng)簽名登記的(de)處以20元罰φ↔$'款。再如(rú)：2005年(nián)我大(dà)€≤隊固定電(diàn)話(huà)費(fèi)經常性超‍‌支，還(hái)發現(xiàn)隊員(yuán)保密♣♣∏Ω性不(bù)強，針對(duì)此類情況，制(zh ¶€ ì)定了(le)《固定電(diàn)話(huà) $管理(lǐ)規定》： 1、嚴禁撥打私人(r★α©☆én)電(diàn)話(huà)，不(bù)得(de)向無關人(rén)員 ↕¶(yuán)洩露電(diàn)話(huà)号©©♦碼，洩露出勤的(de)押鈔車(chē)和(hπ é)人(rén)員(yuán)的(de)去(qù)向等情況；2、接聽(tīng∏™)電(diàn)話(huà)既要(yào)注意禮貌用(yòng)語↓↕¥©，如(rú)“您好(hǎo)”等，更要(yào)注意弄清對(duì)方身(Ω<shēn)份和(hé)問(wèn)話(huà)意圖，否則 ∑ 不(bù)予回答(dá)，尤其要(yào)防範不(bù)×δ法分(fēn)子(zǐ)利用(yòng)電(diàn)話(huà)設圈套，™‌®'引誘我們上(shàng)當；3、如(rú)遇公司領導♦₩查崗，一(yī)定要(yào)全文(wén)準确、完整記錄下(xià)來(lá★ i)，并注明(míng)來(lái)電(diàn)時(shí)間(ji‌​ān)、公司領導姓名，并及時(shí)向大(dà®φ)隊長(cháng)彙報(bào)并核實≠↔情況；4、打接電(diàn)話(huà)盡量簡潔、明(míng≥<₹ )确，口齒清楚，盡量減少(shǎo)通(tōng)話(huà)↕±∞時(shí)間(jiān)，以免影(yǐng)響其他(tā)→&♥工(gōng)作(zuò)電(diàn)話(huà)的(de)打進。
　　
　　以上(shàng)舉了(le)幾例，其他(tā)如(rú)《安江α≤¥×大(dà)隊檔案管理(lǐ)制(zhì)度》、《安江大(dà§φ‍↑)隊新隊員(yuán)培訓管理(lǐ)辦法✔σ×≤》、《安江大(dà)隊先進個(gè)人(rén)評選辦法》、《♥&δ安江大(dà)隊與銀(yín)行(xíng)方協調規定》等管理(lǐ)≤¥≠制(zhì)度就(jiù)不(bù)一(yī)一(yī)列舉了(le)∏¶™♦。
　　
　　三、大(dà)隊管理(lǐ)制(zhì)度制(zh§ ‌♦ì)定的(de)民(mín)主性和(hé)貫¥‍徹執行(xíng)　　
　　大(dà)隊管理(lǐ)制(zhì)度的(de)制(zhì)↕↕®®定不(bù)能(néng)獨斷專行(xíng)，草(cǎ✘β§o)拟出細則後要(yào)讓全體(tǐ)隊員(yuán)進行(xíng)充分σ©(fēn)地(dì)民(mín)主討(tǎ±​o)論，要(yào)開(kāi)宗明(mín'₩≤g)義地(dì)說(shuō)明(mín‌‍g)，管理(lǐ)制(zhì)度的(de)制(zhì)定，就(jε₩≠βiù)是(shì)要(yào)把大(dà)家(jiā)的(de)思想和(hλ©→é)行(xíng)動統一(yī)到(dào)盡可(kě)能δ©∞ (néng)規範和(hé)标準的(de)操作(zuò)上(shàng)來₹ (lái)，盡量避免主觀随意性，做(zuò)到(dào)事(shì)事(shπ©ì)有(yǒu)章(zhāng)可(kě)循，∞£以求達到(dào)秩序和(hé)效益，并不(bππ™ù)是(shì)對(duì)隊員(yuán)的(de)管、卡、壓，即使♣γ是(shì)處罰也(yě)隻是(shì)手段，而不(bù♠≈)是(shì)目的(de)，使隊員(yuán)具有σλ(yǒu)主人(rén)翁意識和(hé)責任感，暢所欲♥φ$ 言，這(zhè)對(duì)管理(lǐ)制(z'↔σ♥hì)度的(de)制(zhì)定和(hé)貫徹執行(×¥xíng)是(shì)很(hěn)有(yǒu)幫×π↔助的(de)。管理(lǐ)制(zhì)度經過民(mín)主評議("←÷₹yì)後，如(rú)果不(bù)堅決地(dì)貫徹執行(xíng)，那(α↓♦nà)麽制(zhì)度隻不(bù)過是(shì)一(yī)紙(zhǐ)空(kōπ≤ng)文(wén)，實際上(shàng)貫徹執行(xíng)的φ±↑(de)過程，也(yě)是(shì)一(yī)個(gè)虛心學習(xí)、® 精益求精的(de)過程，所以大(dà)隊領導及骨幹要(yào)發揮關鍵的(de™✔∏)作(zuò)用(yòng)，以身(shēn)作(∏<®zuò)則、率先垂範以達到(dào)隊伍整體(tǐ)素質的(de)提☆ Ωσ高(gāo)。

　　大(dà)隊建立的(de)內(nèi)部規章(zhān<φ♥g)制(zhì)度雖不(bù)能(nén☆λβg)覆蓋日(rì)常工(gōng)作(zuò)中的(de)每個(gè)•λ細節，但(dàn)我們仍在不(bù)斷地(dì)研究、分(fēσ→>​n)析和(hé)總結，使之日(rì)趨完善。

安江大(dà)隊  向劍波

2019年(nián)5月(yuè)29日(rì)