淺談如(rú)何開(kāi)展車(chē)組的(de)管理(lǐ)工(gō&α✔€ng)作(zuò)

　　回首2018，我們芷江守押大(dà)隊團結一(yī)心，風(fēng)雨"✔δ(yǔ)同舟，為(wèi)芷江金(jīn)融安全保駕™ 護航，全年(nián)未發生(shēng)一(Ω<yī)起安全事(shì)故，取得(de)了(le)優良的(de)成績， ε這(zhè)一(yī)成績的(de)取得(λ≈δde)離(lí)不(bù)開(kāi)公司各級領導及₽γ±客戶單位的(de)支持與配合。2019新年(nián)伊始，萬'‌象更新，我們應砥砺前行(xíng)、再創佳績。随著(zhe)金(j↓βīn)融單位對(duì)其業(yè)務方面的(de)調整α ✔♠，對(duì)押運工(gōng)作(zuò)的(de)要(yào)求‌'較往年(nián)也(yě)有(yǒu)了(le)新™γ≠©的(de)變化(huà)，對(duì)于安全護衛的✘π¶ (de)要(yào)求和(hé)工(gōng)作(zuò)銜&✘←接的(de)時(shí)效性進一(yī)步提高(gāo)了(le)。

　　“火(huǒ)車(chē)跑得(de)快↓←₹>(kuài)，全靠車(chē)頭帶”，押運車(chē)組是(shì)押運隊'✔÷伍中最小(xiǎo)的(de)作(zuò)戰單元，對(duì)于安全風(∏&×®fēng)險高(gāo)、單車(chē)作(zuò)業(yè)的(de)押Ωγ運行(xíng)業(yè)而言，車(chē)長(cháng)的(de)管理(l✘¥ǐ)和(hé)組織能(néng)力及統一(yī)指揮作(zuò)用(yò¶​ ng)就(jiù)顯得(de)尤為(wèi)重¥φ>×要(yào)。那(nà)麽，如(rú)何當好(hǎo)一≠'✘'(yī)名車(chē)長(cháng)呢$">(ne)？下(xià)面我将粗略的(de)談談我的(de)想法©¥：

　　第一(yī)：要(yào)用(yòng)科(kē)學的(d¶§σεe)方法管理(lǐ)車(chē)組。俗話(huà≠↕§)說(shuō)：“打鐵(tiě)還(hái)需自(zì)身(shēn)≠≠★≥硬”，首先：必須要(yào)加強自(zì)身(shēn)業(y₹₹è)務技(jì)能(néng)的(de)提升，要↔♥↓∑(yào)求隊員(yuán)做(zuò)到(dào♦♠•✘)的(de)，自(zì)己首先要(yào←↕★)做(zuò)到(dào)，隻有(yǒu)在車(chē)組中起到÷♣←(dào)“領頭雁”的(de)表率作(zuò)•↕σ∑用(yòng)，以身(shēn)作(zuò)↔>則，在實際工(gōng)作(zuò)中才能(néng)得(de)到(dào)大¥λ≠¶(dà)家(jiā)的(de)支持與配合；其次♣γ：車(chē)長(cháng)在車(chē)組管理(lǐ)♣♠↔©上(shàng)要(yào)做(zuò)到(dào)以制(zhì)度管人(→♠rén)、以情暖人(rén)，不(bù)能(néng)₽↑εγ以權壓人(rén)，做(zuò)到(dào)公平、公正，獎懲分(fēnδγ↔♠)明(míng)，一(yī)視(shì)同仁，還(♠ hái)要(yào)經常與車(chē)組 γ÷×人(rén)員(yuán)溝通(tōng)交流，了(le)解®×隊員(yuán)的(de)日(rì)常生(shēng)活狀況、隊員(yuán)&β之間(jiān)是(shì)否存在矛盾等細微(wēi)方面，充分(₽γ↓>fēn)掌握隊員(yuán)的(de)思想動向，并施以&δ₹ 合理(lǐ)的(de)方法進行(xíng)引導和(hé)'∞勸解，才能(néng)進一(yī)步調動隊員(yuán)在♦±""工(gōng)作(zuò)當中的(de)÷♠₽ 積極性和(hé)主動性。

　　第二：做(zuò)好(hǎo)處突預案，積極處理∞♣<"(lǐ)好(hǎo)各類突發事(shì)件(jiàn)。上(shàn∞≠★g)下(xià)款箱期間(jiān)是(shì)押運工(gōng)作(zuπ×ò)中最薄弱的(de)環節，也(yě)是(shì)最容&‌易受到(dào)侵襲的(de)時(shí)間(♥§ jiān)節點，特别是(shì)經常會(huì)遇到(dào)→★≥行(xíng)人(rén)不(bù)聽(tīng)↑¶ ↕勸阻闖警戒線的(de)情況，如(rú)何辨别行(xíng)人(rén)與企圖進 ±¶€行(xíng)搶劫的(de)犯罪嫌疑人(¥©≥δrén)，這(zhè)就(jiù)要(yào)求≤ ☆車(chē)長(cháng)在日(rì)常工♣¥(gōng)作(zuò)中多(duō)觀察情況，增強判斷和(hé₹¥)識别能(néng)力，加強日(rì)常的(de)學習(♥‍ε‍xí)和(hé)演練，明(míng)确在處理(lǐ)各種突發事(sh™÷ì)件(jiàn)時(shí)車(chē)組中每位成員(yu∏™án)的(de)分(fēn)工(gōng)，一(yī)旦遇到(dào)突"π§發情況，不(bù)緻于慌亂無章(zhān₹€<'g)，才能(néng)确保車(chē)組人(rén)員(yuán)和(® ¥hé)标的(de)物(wù)不(bù)受侵害。

　　第三：要(yào)協調好(hǎo)與客戶單位的(de)關'γ≠>系 。加強與客戶單位的(de)溝通(tōng)聯系，特别是(shσπ↓ì)遇到(dào)堵車(chē)晚點、車(c♣¶hē)輛(liàng)抛錨等客觀不(bù)可(kě) ±‌φ控因素，導緻款箱不(bù)能(néng)及時(±"shí)送達，影(yǐng)響客戶的(de)營業(yè)時( ♥δ→shí)間(jiān)時(shí)，車(chē)長(cháng)應提前向大™<¶≤(dà)隊長(cháng)報(bào)告，同時(shí≠₽ )與後續營業(yè)網點負責人(rén)電(diàn​ )話(huà)聯系，告知(zhī)晚點原因和(h★×é)預計(jì)到(dào)達時(shí)間(jiān)，讓π"≤₹其對(duì)儲戶做(zuò)好(hǎo)解釋工(gōng)↕♣©作(zuò)，避免因晚點影(yǐng)響客戶正常營業(y' λè)，而造成客戶被投訴的(de)情況發生(shēng)♠&σ∏。車(chē)輛(liàng)到(dào)達網點後，車(chē)長(chá✔→σ©ng)應再次向網點人(rén)員(yuán)做‍✘‌≤(zuò)好(hǎo)解釋工(gōng)作(zu"β←↑ò)，取得(de)客戶的(de)諒解，使客戶消除怨氣。要(yàoα₩₹♦)堅決杜絕與客戶單位工(gōng)作(zuò)人(rén)員(y>≠uán)發生(shēng)語言或肢體(tǐ)沖突，車(chē)長(chán®★g)要(yào)善于協調處理(lǐ)、積極化(huà)解與客戶之<φ•★間(jiān)的(de)矛盾和(hé)隔閡，使公司“安全正點÷✔↕、優質服務”的(de)服務宗旨落到(dào)實處'φ。

芷江大(dà)隊 王浩廷

2019年(nián)2月(yuè)21日(rì)