保安的(de)文(wén)明(míng)用(yòng)語和(hé)禁忌用(​‍yòng)語

提高(gāo)服務質量和(hé)保安員(yuán)文(wé✔‌≠™n)明(míng)執勤的(de)自(zì)覺性，規範員(✔✔≈€yuán)工(gōng)行(xíng)為(wèi)，是(shì)促♦≠π進隊伍素質根本保證，在實際工(gōng)作(zuò)中，我們要(yàπ o)提倡文(wén)明(míng)用(yòng)語，避免禁忌用(yòng)¥ ✘語。

　　1、 接電(diàn)話(huà)。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語：您好(hǎo)，請(qǐng)↑±講。XX不(bù)在，有(yǒu)事(shì)我幫您轉告。←λ₩
　　禁忌用(yòng)語：喂，找哪個(gè)。人(rén)不(bù)在，快(≤™≥↔kuài)點講。

　　2、 接到(dào)語言粗魯，不(bù)禮貌，無休止糾←λ✔≤纏的(de)電(diàn)話(huà)。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語：請(qǐng Ω→€)不(bù)要(yào)講粗話(huà)，注意文(wén)明←ε(míng)禮貌。我們這(zhè)裡(lǐ)很(λ 'φhěn)忙，請(qǐng)不(bù)要(yào)妨 ©礙我們工(gōng)作(zuò)。
　　禁忌用(yòng)語：用(yòng)粗語、髒話(huà)進行(xíng)攻↕↕•≠擊。

　　3、 接待外(wài)人(rén)來(lái)客∏¥戶單位找人(rén)。文(wén)明(míng)用(yò©α ng)語：請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)您找誰÷✔Ω¶，我幫您找。對(duì)不(bù)起，我們有(yǒu)規定執勤中不(bβ✔↔₽ù)準代轉（存放(fàng)）物(wù)品β↔，請(qǐng)您另想辦法。
　　禁忌用(yòng)語：幹什(shén)麽事(shì)？找哪♣∑¶個(gè)？你(nǐ)是(shì)什(shén)麽人(r↓γ$•én)？找他(tā)幹什(shén)麽？不(bù)在。不(bù)知(zhī•¶£)道(dào)。

　　4、 接待人(rén)員(yuán)或車(chē)輛(liàngδ )進出客戶單位。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語：同志(zhì)，請(qε♥ǐng)留步；請(qǐng)出示證件(jiàn)；請× ♣Ω(qǐng)停車(chē)驗證；謝(xiè)謝(xiè)合作(zu<≤ò)。
　　禁忌用(yòng)語：沒有(yǒu)證件(jiàn)不(bù)∞→ 給進，沒有(yǒu)商量餘地(dì)。

　　5、遇到(dào)客戶單位工(gōng)作(zuò)人(rén)員(>£↕yuán)沒帶證件(jiàn)。
　　文(wén)明(míng)用(yòng∏↓☆)語：同志(zhì)，請(qǐng)您以後注意，ε♣π下(xià)次别忘帶證件(jiàn)，希望您自> (zì)覺遵守門(mén)衛制(zhì)度。
　　禁忌用(yòng)語：單位制(zhì)度你(nǐ) ¥不(bù)知(zhī)道(dào)嗎(ma)？←☆€

　　6、與客戶單位領導或職工(gōng)打招呼。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)★♣±γ語：您早，您好(hǎo)，節日(rì)好(hǎo)，請(qǐng‌₩γ)進，再見(jiàn)，您慢(màn)走。
　　禁忌用(yòng)語：不(bù)理(lǐ)不π÷δλ(bù)睬，隻點頭，不(bù)招呼。

　　7、遇到(dào)有(yǒu)人(rén)攜∑<←帶物(wù)品出廠(chǎng)（公司）産生(shēng)Ω&懷疑。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語：同志(zhì)，請(qǐn∑​™g)留步，您的(de)包裡(lǐ)帶的(de)是(shì)什(shén↑σ)麽？能(néng)打開(kāi)看(kàn)看(kàn)嗎∏≤(ma)？對(duì)不(bù)起，耽誤了(le)您的(de)時(shε&®±í)間(jiān)，謝(xiè)謝(xiè)您協助我們的(d✘π>™e)工(gōng)作(zuò)。
　　禁忌用(yòng)語：把包打開(kāi)，我們要(yào)‌÷¶✔檢查。

　　8、遇到(dào)群衆問(wèn)路(♠•®lù)。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語：請(qǐng)就(jiù)近(φ☆​jìn)坐(zuò)X路(lù)公交車(chē)或請(qǐng)往X方向★σ 走。這(zhè)兒(ér)我不(bù)熟，我來(lái)幫您問(wèn)¶₽÷一(yī)下(xià)。
　　禁忌用(yòng)語：不(bù)知(≤™>zhī)道(dào)。問(wèn)别人(rén)€¥去(qù)。

　　9、接到(dào)群衆或客戶單位職工(gō×¥Ω←ng)緊急求助電(diàn)話(huà)。
　　文(wén)明(míng)用(yòn♥Ω♣g)語：請(qǐng)您不(bù)要(yào)著(zhe)急≤ ，我們馬上(shàng)來(lái)幫助您。我們馬上(shàng)聯÷&&÷系有(yǒu)關部門(mén)幫您解決。
　　禁忌用(yòng)語：這(zhè)事(shì‌↔♥)不(bù)歸我們管。我們忙的(de)很‍≤∏★(hěn)，又(yòu)不(bù)是(shì)隻為(wèi)你(÷≠£nǐ)一(yī)個(gè)人(rén)服務。

　　10、遇到(dào)群衆或客戶單位職工(gōng)對(du♣≈ì)某事(shì)辦理(lǐ)或處理(lǐ)不(bù)理(lǐ)解。
　　文(wén)明(míng)用(yòng​→)語：您對(duì)某事(shì)處理(lǐ)有(yǒu)意見(jiàn)∞Ω¥，可(kě)直接向單位領導反映，或我們代您反映。
　　禁忌用(yòng)語：這(zhè)件(jiàn)事(shì)不( ♠∞♠bù)屬我管，你(nǐ)說(shuō)到(dào)哪去(qù)告，到(dàoγα¥£)哪去(qù)。

　　11、執勤中接待多(duō)名群衆。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語：對(duì)不(bù)起，​₹ ±請(qǐng)稍等，我馬上(shàng)給您辦。
　　禁忌用(yòng)語：沒看(kàn)到(dào)我忙啊；​¥ 急什(shén)麽；等著(zhe)。

　　12、接待處理(lǐ)糾紛。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語γ↓：請(qǐng)冷(lěng)靜(jìng)一(✘δ​yī)點，有(yǒu)話(huà)好(hǎo)好(hǎo)說$↑§ (shuō)，不(bù)要(yào)争吵。
　　禁忌用(yòng)語：吵什(shén)麽！要(yào)吵到(÷↑γ™dào)外(wài)面吵，吵完再處理(lǐ)。

　　13、接報(bào)警。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語：請(qǐng)您×  ♠慢(màn)慢(màn)講，把情況（經過）講清楚，我們馬上(s≥∞πhàng)到(dào)現(xiàn)場(chǎng)。
　　禁忌用(yòng)語：現(xiàn)在才來(lái)，你(nǐ)早幹什(s™'γ™hén)麽的(de)！我也(yě)沒辦法。

　　14、接報(bào)不(bù)屬于管轄範圍的(de)事(shì)★πδ項。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語：請(qǐng)您不(bù↔γδ)要(yào)急，我們負責幫您聯系。
　　禁忌用(yòng)語：這(zhè)個(∞&€®gè)不(bù)歸我管，你(nǐ)到(dào)XX地(dì)方去($☆×qù)。

　　15、協助交警維護交通(tōng)。
　　文(wén)明(míng)用(yòng)語：同志σ♠∞₩(zhì)，您違章(zhāng)了(le)，請(qǐng)接受交警處理(lǐ↔≤←)。
　　禁忌用(yòng)語：喂，你(nǐ)眼睛♠₽€♠長(cháng)哪兒(ér)啦，紅(hóng)燈看(kàn)不(☆γ≥₽bù)見(jiàn)。