停車(chē)被刮蹭，保安是(shì)否有(yǒu)責任？

随著(zhe)生(shēng)活的(de)不(bù)斷改善™∞÷，城(chéng)市(shì)中私家(jiā)車(chē)的&‌(de)數(shù)量猛增，但(dàn)是(s"→hì)駕駛員(yuán)的(de)技(jì)術(shù)卻∞≥♣β是(shì)參差不(bù)齊。經常發生(shē♣&∑÷ng)這(zhè)樣的(de)事(shì)：車(chē←♣✔)子(zǐ)停在小(xiǎo)區(qū)‌₹&<、寫字樓或者停車(chē)場(chǎng)等✘♠✘≈，車(chē)身(shēn)被刮蹭、保險杠≥→↔被撞、玻璃被砸甚至車(chē)胎被紮等情況，而無法确定肇事(© shì)者或者肇事(shì)者下(xià)落不(bù)明(m≈↕íng)，因此引發車(chē)主和(hé)物(wù)業(yè∑'®)公司、停車(chē)場(chǎng)之間(jiān)的(de)糾紛。如(rú"₽™)何預防、解決此類糾紛就(jiù)成為(wèi)保 ÷↕±安從(cóng)業(yè)者必須關注的(de)話(huà)題。
　　當然，如(rú)果肇事(shì)者能(​‍✔×néng)确定的(de)話(huà)，就↕&∏Ω(jiù)不(bù)會(huì)出現(xiàn)車(chē)主與停≤π↕車(chē)場(chǎng)或者物(wù)業(yè)公司和≥↔λ(hé)保安之間(jiān)的(de)矛盾和(hé)糾紛了(le)，因為(wè±↕±i)侵權人(rén)對(duì)侵權損害進行(x±"¥↔íng)賠償是(shì)應該的(de)。而往往由于保安工₽ ₽(gōng)作(zuò)疏忽，某些(xiē)停車(chē)場(ch∞ ǎng)沒有(yǒu)監控設施或者監控設施未使用(yònσ γ↑g)，導緻受害車(chē)主無法找到(dào)侵權人(rén)。這(z∞♥ ★hè)樣的(de)事(shì)情發生(shēσεng)頻(pín)率較高(gāo)，引起糾紛不(bù)斷，業(yè)主要<λ(yào)求物(wù)業(yè)公司承擔責任，保安和(hé)物(wù)業(yè♠ )公司則認為(wèi)自(zì)己沒有(yǒu"©)責任。業(yè)主認為(wèi)自(zì)己交物(wù)業(φ₹yè)管理(lǐ)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)，所以物(wù)業(£♦↔yè)公司應該保證車(chē)輛(liàng)的π÷★✔(de)安全，對(duì)于車(chē)輛δ‌(liàng)的(de)毀損應承擔責任。而有(÷∑÷yǒu)的(de)物(wù)業(yè)公司 §<∑則認為(wèi)，物(wù)業(yè)所∑↕₩收取的(de)車(chē)位費(fèi)應該是(sφ☆hì)一(yī)種占地(dì)費(fèi)，不(bù)是(shì)σ®← 看(kàn)管車(chē)輛(liàng)的(d'₩e)費(fèi)用(yòng)，因此物(wù)業(yè)不(bù)負任何±♠責任。雙方各執一(yī)詞，争執不(bù)斷。
　　那(nà)麽，車(chē)輛(liàng)被刮蹭，物(β£wù)業(yè)公司和(hé)保安員(yuán)是(• shì)否應該承擔責任，需要(yào)就(jiù)不(bù)同類型的(de)停 ×車(chē)場(chǎng)所來(lái)做(z≈←♣‌uò)具體(tǐ)分(fēn)析。由于實踐中，在專門(mén)停車(ch λ¥ē)場(chǎng)、消費(fèi)場(chǎng)所和(hé)小(xiǎo)σ±區(qū)發生(shēng)糾紛較多(duō)•×←∞，而法律對(duì)此尚沒有(yǒu)詳細、可(kě)操作(zuò‌∞)性的(de)規定，因此，本文(wén)僅就(jiù)此三種場(chǎ↕≈βng)所的(de)責任認定做(zuò)法律分(fēn)析。當然，對(du₩λ&∞ì)各種類型停車(chē)場(chǎng)所的(de)法律關系✘σ∏€的(de)闡述和(hé)車(chē)輛(liàng)丢失、毀損的(δδ§≠de)責任認定均以雙方對(duì)此沒有(yǒu)約定、約定不(bù)×π明(míng)或約定無效為(wèi)前提，在停車(chē)人(ré★∑∏n)與停車(chē)場(chǎng)所就(jiù ε)停車(chē)關系有(yǒu)明(míng≈♠)确和(hé)有(yǒu)效約定的(de)情況下(xi±σ✔à)，應當充分(fēn)尊重當事(shì)人(rén)的(de‍→& )意思自(zì)治，依照(zhào)當事(shì)人(rén)的(de)約定來∞π↑(lái)判斷法律關系和(hé)責任認定≠​>¥。

　　在專門(mén)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛(liàn♥₹δg)被刮蹭的(de)責任認定
　　曾經發生(shēng)這(zhè)樣的 •δ(de)事(shì)情：張先生(shēng)的(de)α↔車(chē)停放(fàng)在某專門(mén)停車(chē)場(chǎng)≈≤>3 天，并交停車(chē)費(fèi)75 元。結果取車(ch∏'↓ ē)時(shí)發現(xiàn)自(zì)己的(de)車(ch ↑ ★ē)被刮蹭掉漆，遂要(yào)求保安員(∞₹✘ yuán)及停車(chē)場(chǎng)經營∑∏&者承擔責任。停車(chē)場(chǎng)辯稱，我們出具的(de)發票¶←☆£(piào)是(shì)場(chǎng)地(dì)使用(yòng)費(fèi)δ≤，而非看(kàn)管費(fèi)，而且停車(chē Ω)場(chǎng)與保安員(yuán)簽訂了(le)責任書(shū)，發生≥®$•(shēng)車(chē)輛(liàng)毀損、丢失的(de)φ₹׶，由值班保安員(yuán)承擔全部責任，車(chē $)場(chǎng)不(bù)應該承擔任何責任。
　　那(nà)麽，停車(chē)場(chǎng)真的(de↔λ)不(bù)需要(yào)承擔任何責任嗎(ma)？顯→↓£然不(bù)是(shì)。理(lǐ)由如(rú)下≠₩β(xià)：第一(yī)，停車(chē)場(chǎng)與車≥&≠(chē)主之間(jiān)停車(chē)關系應該是(shì)保管 ₩×關系而不(bù)是(shì)租賃關系。車(chē)輛(liàng)停放(fλ¶ε©àng)時(shí)，停車(chē)場(chǎng)并未告知(zhī)停車(×←π chē)不(bù)但(dàn)需要(yào)交停車(chē)∑ 費(fèi)還(hái)要(yào)交看(kàn)管費(fèi)，根據一(y♠★♥ī)般理(lǐ)解，車(chē)輛(liàng)停放(fà↓✘σng)在停車(chē)場(chǎng)交納的(de)費(fèi)用(β↑yòng)應視(shì)為(wèi)看(kàn)管費(f→ èi)。付費(fèi)停車(chē)，即與停車(chē)場(chǎng)形成α÷✘了(le)看(kàn)管合同，停車(chē)場(cβ>λhǎng)應當履行(xíng)看(kàn)管義務，保證車(chē)輛(liàπ÷±ng)停放(fàng)在停車(chē)場(chǎn<‌≈÷g)內(nèi)完好(hǎo)無損。實踐中，規避責任的(™​♠de)行(xíng)為(wèi)，有(yǒu)本文(w™π•∑én)中已經提到(dào)的(de)在收費(fèi)名稱上(s™¶hàng)做(zuò)文(wén)章(zhāng)的(de)∏↔∑，美(měi)其名曰“占地(dì)費(fèi)”、↓δ∞“ 場(chǎng)地(dì)使用(yò∏÷ng)費(fèi)”的(de)，還(hái)有(yǒu)的(de)标明(m♠®δíng)“車(chē)輛(liàng)刮蹭，概不(bù)負責∏ ♠☆”的(de)，意在規避自(zì)己的(de)責任，這(z →€hè)是(shì)不(bù)合法的(de)。第二，停車(chē)場(c€​γhǎng)與保安員(yuán)之間(jiān)的(d→♠ e)內(nèi)部約定不(bù)能(néng)對(duì)抗善意第三人(rén₹β☆')。根據民(mín)法原理(lǐ)，該內(nèi)部☆δ→約定僅在雙方當事(shì)人(rén)之間(jiān)有(← ♠yǒu)效，不(bù)能(néng)對(duì)抗δ§↓善意第三人(rén)。再根據合同法原理(lǐ)₽π，合同具有(yǒu)相(xiàng)對(duì)性，而該車(€γ∞♣chē)輛(liàng)保管合同的(de)當事(sh∞≥ì)人(rén)顯然是(shì)停車(chē≠&)場(chǎng)與車(chē)主，而非保安員(yuán)與車(chē)♠$主，所以停車(chē)場(chǎng)的(de)說(shuō)法是(shì‍♥γ>)于法無據的(de)。
　　也(yě)就(jiù)是(shì)說(Ωλ∑πshuō)，對(duì)于收費(fèi)的(de)專門(mén)停車(c★±§&hē)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，一(yī)旦車(chē)主λ‌‌交付停車(chē)費(fèi)或稱保管費(fèi)，并将車(chē)實際停到(™δdào)停車(chē)場(chǎng)，就(jiù)在停車(chē)場☆'β(chǎng)與車(chē)主之間(jiān)成立了(le)保管合同。根據↕≥《合同法》第三百六十五條規定“保管合同是(shì)保管人(r‍♣én)保管寄存人(rén)交付的(de)保管物(wù)，并≠₩返還(hái)該物(wù)的(de)合同。”第三百七十四條規定：“保管期間(j$ ∑∏iān)，因保管人(rén)保管不(bù)善造成保管物(wù)毀損<♠、滅失的(de)，保管人(rén)應當承擔♥♥↓損害賠償責任，但(dàn)保管是(shì)無償的(de)，保管人(rén)證‌•明(míng)自(zì)己沒有(yǒu)重大(dà)過失的(de)，不(bùφ☆↑‍)承擔損害賠償責任。”
　　因此，車(chē)輛(liàng)保管期間(jiān)發生(shēngβ♣✔↑)毀損、滅失的(de)，理(lǐ)應由保管人(rén)，也(yě)就(j&€σ≥iù)是(shì)停車(chē)場(chǎng) ♦經營者承擔相(xiàng)應責任。

　　在消費(fèi)場(chǎng)所停車(chē)場(chǎng)車(ch‍∞ē)輛(liàng)毀損的(de)責任認定
　　實例分(fēn)析：王女(nǚ)士到(dào)某商場(c☆ ♥hǎng)購(gòu)物(wù)，按規定将車(chē)輛(li§π↔♠àng)停放(fàng)在商場(chǎng)外γ¥""(wài)的(de)專門(mén)停車(chē)區(qū'♥€)域，并有(yǒu)專門(mén)的(de)©§↕保安人(rén)員(yuán)負責看(kàn)管。誰知(zhī)在購♥≥(gòu)物(wù)完畢取車(chē)時¥₩£>(shí)，發現(xiàn)汽車(chē)後杠被刮蹭了(le)很(​ ✔hěn)大(dà)一(yī)塊漆面。見(jiàn)狀她(tā∏&)非常惱火(huǒ)，找到(dào)看(kàn)車(c↑↑✘hē)人(rén)員(yuán)詢問(wèn)，對(duì)方根本≠∏ ​不(bù)予理(lǐ)睬，與商場(chǎng)多(duōφ✔)次交涉也(yě)未果。誰應該為(wèi)車(chē)輛(liàng)刮蹭擔責σ™♠£？
　　關于這(zhè)種情形，2010 年(nián)<₹ε€實施的(de)《中華人(rén)民(mín)共和(hé)國(guó)侵權責π♣任法》第三十七條明(míng)确規定：賓館、商場(chǎng)、銀(yín)ε•行(xíng)、車(chē)站(zhàn)©✔€、娛樂(yuè)場(chǎng)所等公共場(chǎng•®→∏)所的(de)管理(lǐ)人(rén)或者群衆性活動的(de)組織者，未 ✔α盡到(dào)安全保障義務，造成他(tā↓<¶)人(rén)損害的(de)，應當承擔侵權責任。因第三人(rén)≈★€的(de)行(xíng)為(wèi)造成他(tā)人(rén)損₽‌≤害的(de)，由第三人(rén)承擔侵權α✘責任;管理(lǐ)人(rén)或者組織者未盡到(dào)安​←&∏全保障義務的(de)，承擔相(xiàng)應的₩π♠♠(de)補充責任。
　　因此，在這(zhè)種情況下(xià)，如(☆ rú)果能(néng)确定肇事(shì)者，那(nà)麽<₽★←由肇事(shì)者來(lái)賠償損失。而如(rú)果不(bù)能(néng)γ‍δπ确定肇事(shì)者或者肇事(shì)者下(εα¥xià)落不(bù)明(míng)、沒有(yǒu)能(nε"↑×éng)力賠償的(de)，且商場(chǎng)未盡到(dào)安全保障義務的( α♣₩de)，則由商場(chǎng)來(lái)承擔賠償責任。王女(nǚ)士需要(y$₹ào)提供車(chē)輛(liàng)受損害的(d‌↕÷e)證明(míng)，之後可(kě)以與設立停車(chē)位的‍←(de)單位協商或去(qù)法院提起民(mín)事₽'(shì)訴訟。如(rú)果是(shì)因為(wèi• )第三人(rén)的(de)原因造成她(tā)受到™¶ λ(dào)損害的(de)，而且可(kě)以确定由第三↓↕人(rén)承擔侵權責任，商場(chǎng)作(zuò)為(wèi)管理(←δlǐ)者，在第三者賠償不(bù)能(né±φ♠ng)的(de)情況下(xià)，承擔補充責任。當然，事(✔φshì)後商場(chǎng)可(kě)以向第三人(rén)追償。

　　在小(xiǎo)區(qū)、寫字樓停車(chē)場(c£§∑hǎng)車(chē)輛(liàng)毀損的(de)責任認定
　　如(rú)今，小(xiǎo)區(qū)或者寫字樓都(dōu)通(tōngλ¶α)過聘請(qǐng)物(wù)業(yè)公司的(de)形 '式來(lái)對(duì)其物(wù)業(yè)進行(xíng)管理(l↓σ✔ ǐ)，這(zhè)種管理(lǐ)方式專業(yè)、≤​高(gāo)效、方便，因此為(wèi)人(rén)們普遍接受。物(wù)業(y÷$αè)管理(lǐ)公司是(shì)接受業(yè)主♥‌↔或者業(yè)主委員(yuán)會(huì)的(de)委托，根據雙方¶÷♣訂立的(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ)合同進行(xíng)管理 ×>(lǐ)和(hé)服務的(de)企業(yè)，因此，業(yè) ε主與物(wù)業(yè)管理(lǐ)公司是(£>♣shì)委托與被委托之間(jiān)的(de)關系。那(nà)麽×Ω，在小(xiǎo)區(qū)、寫字樓發生(shēng)車(chē)輛(li>×™àng)停放(fàng)毀損的(de)，又‌÷★≥(yòu)應當如(rú)何處理(lǐ)呢(ne)？筆φ•✔(bǐ)者分(fēn)以下(xià)三種情況>∑÷↔來(lái)進行(xíng)分(fēn)析：
　　一(yī)、物(wù)業(yè)管理(lǐ)合同中未  ✔£約定，占用(yòng)小(xiǎo)區(÷‌∞​qū)專用(yòng)車(chē)位但(dàn)未收取停車(chē)費(fè€$¶≤i)。
　　從(cóng)目前的(de)情況看(kà↕±βn)，大(dà)多(duō)數(shù)新小(xiǎo)區(qū•Ω)都(dōu)采取了(le)封閉式管理(lǐ)的(de)模式，但(dàn✔₩)是(shì)開(kāi)放(fàng)式小(x←γ♠φiǎo)區(qū)在老(lǎo)舊(jiù× '<)小(xiǎo)區(qū)中尤為(wèi)常見(jiàn)。伴随著(zh‍♠εe)私家(jiā)車(chē)越來(lái)越多(duō)>β≥₽的(de)是(shì)，業(yè)主出租房(fáng)屋的(de)情況÷∏也(yě)越來(lái)越多(duō)，給小(xiǎo)區(qū)§Ω保安的(de)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò¶"©)帶來(lái)不(bù)少(shǎo)難題。而如(£€÷rú)果在這(zhè)種情況下(xià)，發生(shēng)業(yè)主®←₩✔車(chē)輛(liàng)受毀損的(de ©£$)情形，就(jiù)來(lái)追究保安責任或者物(wù)業(yè)公司↔₩φ≠責任的(de)話(huà)，是(shì)明(míng)顯不₹ε(bù)合理(lǐ)的(de)。尤其是(shì)在π→↕一(yī)些(xiē)老(lǎo)舊(jiù)小(xiǎo)→•區(qū)，保安員(yuán)是(shì)業∑★Ω(yè)主中一(yī)些(xiē)離(lí)退休職Ω←工(gōng)自(zì)願擔任的(de)，不(bù)發工(g♠"≈♣ōng)資或者工(gōng)資極低(dī)的(de)，因此，這₹↕≠(zhè)種情形就(jiù)不(bù)應該追'©>₹究物(wù)業(yè)或者保安的(de)責任。
　　從(cóng)法律角度分(fēn)析，如(rú)果簽訂了(le)物( ∑γ→wù)業(yè)管理(lǐ)合同僅僅約定物(wù)業(yè)管理(lǐ)而沒ε​有(yǒu)停車(chē)管理(lǐ)的(de)相(xiàng)關約定©↕→✔，并且并未收取停車(chē)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)φ ✔的(de)，那(nà)麽筆(bǐ)者認為(wèi)物(wù)業(yè)公 ™司僅就(jiù)基本的(de)物(wù)業(yè)管理(l" ǐ)對(duì)業(yè)主負責，如(rú)房(fáng)✔÷∞屋及設備設施維修養護、小(xiǎo)區(qū)秩序維₽♠護、清潔養護、綠(lǜ)化(huà)服務§ 、小(xiǎo)區(qū)檔案管理(lǐ)等。α∑因為(wèi)，嚴格意義上(shàng)說(shuō)，小(x≈&¥≠iǎo)區(qū)保安的(de)職責應該由物(w✔♥ù)業(yè)管理(lǐ)公司和(hé)小(xiǎo)區(qū)業(y× ≈Ωè)主委員(yuán)會(huì)簽訂的(λ★de)《物(wù)業(yè)管理(lǐ)合同》中明(¥≥÷míng)确規定，如(rú)果規定了(le)保安有(yǒu)看(kàn≤©↑)管業(yè)主車(chē)輛(liàng)的(de)義務，那(≠∑✘€nà)麽從(cóng)約定，發生(shēng)車(chē)輛(®&liàng)毀損應按照(zhào)約定進行(xíng)賠償。如(r↔£ú)沒有(yǒu)約定，并未收取停車(chē)費(f≈λπèi)的(de)，物(wù)業(yè)公司對(du✘≥ì)于小(xiǎo)區(qū)、寫字樓車(chē)輛(liàng)的(d>×e)毀損不(bù)應承擔責任。
　　二、收取物(wù)業(yè)費(fèi)，租用(yòng✘↕")小(xiǎo)區(qū)專用(yòng)車(c>≤hē)位并且收取車(chē)位費(fèi)。
　　生(shēng)活中，就(jiù)小(xiǎo)$Ω區(qū)的(de)停車(chē)費(fèi) <✔♥的(de)問(wèn)題，有(yǒu)的(de)‌π小(xiǎo)區(qū)與業(yè)主的(de)物(wù)業(yè)×δ•↔管理(lǐ)合同中有(yǒu)約定，并收取停車(ch✔∏↑∞ē)費(fèi)，有(yǒu)的(de)則物​±>​(wù)業(yè)管理(lǐ)合同中無停車(chē)費(fèi)的(de)約±→♥定，但(dàn)是(shì)事(shì)實上(shàδ∑ •ng)收取停車(chē)費(fèi)，并由物(wù)業(y≈​'♥è)公司聘請(qǐng)的(de)保安員(yuá∑✔φ∞n)負責看(kàn)管小(xiǎo)區(qū)車(chē)輛β (liàng)。筆(bǐ)者認為(wèi)，無論物(wù)業(y​δ±è)管理(lǐ)合同中是(shì)否有(yǒu)約定，一(yī)旦物(wù)§↕₹©業(yè)公司向業(yè)主收取停車(chē)費(fèi)，那(nà)麽"±就(jiù)意味著(zhe)物(wù)業(y↔₩è)公司和(hé)業(yè)主間(jiān)就(jiù)車(chē)輛(l‌<iàng)保管達成了(le)協議(yì)↓÷。保管合同已經發生(shēng)法律效力，一(yī)旦'☆車(chē)輛(liàng)在小(xiǎo)區(qū®")被劃傷、刮蹭等事(shì)情發生(shē×γng)，物(wù)業(yè)公司必須承擔責任。也(yě)就(¥∏α✔jiù)是(shì)說(shuō)，一(yī)旦收取停車≤×β(chē)費(fèi)，物(wù)業(yè)公司聘請(q★Ω'¥ǐng)的(de)保安員(yuán)必須要(yào)負起責任，保γλ證業(yè)主的(de)車(chē)輛(liàng)安全。'→×
　　現(xiàn)在很(hěn)多(duō)小(xiǎo)區(qū)物&&¥(wù)業(yè)稱收停車(chē)費(fèi)隻是(shì)占地(d☆✔®λì)費(fèi)，劃傷、被砸、被盜一(yī)律不(bù)管，這(zh™←è)種說(shuō)法意在強調物(wù)業(yè)收取的(de)是(shì)場♠¥↔©(chǎng)地(dì)租用(yòng)費(fèi)用(>α×yòng)，而不(bù)是(shì)保管♣"¶‍費(fèi)用(yòng)。這(zhè)種說(shuō)法也(yě)是(shì®Ω)站(zhàn)不(bù)住腳的(de)。筆(bǐ)者認為(wè©☆βi)，此種情況下(xià)物(wù)業(yè)收取的(de)停車(chē)費δ‍(fèi)既包括車(chē)位租金(jīn)也(yě)包括車(c™™hē)輛(liàng)管理(lǐ)費(fèi)用(yòng)。也(yě↑β♠)就(jiù)是(shì)說(shuō)，這(zhè•♥‌)是(shì)實際上(shàng)在物(wù)業(yè)管理(lǐ)公司與♣♣π♠業(yè)主間(jiān)存在兩種法律關系。車(chē)位費"<δ¥(fèi)既包括租用(yòng)車(chē)位場(chǎ₽♠ £ng)地(dì)應付的(de)費(fèi)用(yòng)和(hé"§☆∏)物(wù)業(yè)管理(lǐ)公司對(du≤∞<ì)于停放(fàng)的(de)車(chē)輛(liàng)進行(xíng)↔↔  管理(lǐ)所産生(shēng)的(de)費(♠ σδfèi)用(yòng)。這(zhè)種情形下(xià)，如(rú)果車(ch®₹ē)輛(liàng)在停放(fàng)期間(jiān)發λ$生(shēng)毀損、滅失，而侵權人(r♦≥én)不(bù)明(míng)的(de)情況下(δφxià)，物(wù)業(yè)管理(lǐ)公司因管理(‍±♣αlǐ)不(bù)善造成車(chē)輛(lià'↔ng)毀損、滅失的(de)要(yào)承擔相(x • iàng)應的(de)違約責任，對(duì)&§★π業(yè)主所受的(de)損失負責賠償。
　　在這(zhè)種情況下(xià)，問(wèn)題的(de)關鍵在β &于業(yè)主需要(yào)證明(míng)車(chē)輛(liàng™÷♦×)毀損、滅失是(shì)由于物(wù)業(yè)的(¶♠₹de)管理(lǐ)不(bù)善造成的(de)，在取證方面有(yǒu)一©φ(yī)定的(de)難度。一(yī)般來(lái)說✘§'φ(shuō)，車(chē)主應證明(míng)物(wù)業(yè)公司在以下β 'φ(xià)一(yī)些(xiē)方面存在"Ω管理(lǐ)不(bù)善的(de)狀況，如(rú)不(bù)按規定查↕₩≥♠驗、發放(fàng)停放(fàng)憑證，停車 ✘(chē)實施不(bù)完善，發現(xiàn)他(tā)人(rén)盜 ±竊、搶劫、損壞車(chē)輛(liàng)而未采π♣✘♣取措施阻止或者報(bào)警等。那(nà)麽對(duì)于物••φ(wù)業(yè)管理(lǐ)公司和(hé)保安員(yuán)來(lái)‍★←講，則要(yào)證明(míng)自(zì)己已按照®©(zhào)規定查驗憑證或者放(fàng)行(xíng)，或者采取≤α了(le)适當措施制(zhì)止他(tā)人(ré∑↓♣n)的(de)盜竊、搶劫、損壞車(chē)輛(σ↓liàng)的(de)，不(bù)承擔責任。當然，§>"‍如(rú)果物(wù)業(yè)管理(lǐ™≥)公司和(hé)停車(chē)人(rén)都(dōu)有(y↓≥★ǒu)過錯(cuò)的(de)，應當按照(zhào)∏∑♥過錯(cuò)程度分(fēn)擔責任。
　　三、業(yè)主、物(wù)業(yè)承租人(rén)或者訪客占±®用(yòng)小(xiǎo)區(qū)內(nèi)公共道(dào)₹✘→路(lù)作(zuò)為(wèi)臨時(< shí)停車(chē)場(chǎng)所。
　　生(shēng)活中，小(xiǎo)區(qū)的∑ ☆&(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ)并不(bù)是(shì)那(n≥&¶à)麽順利，而且業(yè)主、訪客不(bù)配合小(xiǎo)區↔€£←(qū)保安員(yuán)的(de)管理(lǐ)的(de)∞≥φα事(shì)件(jiàn)頻(pín)頻(pín)發生(shēng)，不(bεα₽ù)少(shǎo)保安員(yuán)表示，有(yǒu)業(y₹≥±è)主在公共道(dào)路(lù)停車(chē)，如(∑&€rú)去(qù)制(zhì)止，對(duì)方會(huì)蠻橫不(€•←±bù)講理(lǐ)，還(hái)有(yǒu)來(lái)訪車(chē)輛(l↔βiàng)，如(rú)業(yè)主親戚的(de)車(chē)輛₽↔(liàng)、送貨的(de)車(chē)輛(←÷"↑liàng)、接送病人(rén)的(de)車(chē)輛(liàng)，$£不(bù)讓進小(xiǎo)區(qū)顯然→↑ ×很(hěn)難，因此，往往會(huì)有(¥​σ✘yǒu)車(chē)輛(liàng)停在非專門( ​♦mén)停放(fàng)車(chē)輛(liàng)的♦φ(de)公共道(dào)路(lù)。這(zhè)種β£情況下(xià)，暫時(shí)停放(fàng)車(chē)輛(li™≈₹≠àng)期間(jiān)，車(chē)輛(liàng)被毀♣®←損的(de)，物(wù)業(yè)是(shì)否要(yào)承擔責任呢(σ ne)？
　　筆(bǐ)者認為(wèi)，隻要(yào)物(wù)業(yè)公司§φ​÷未收取費(fèi)用(yòng)，就(jiù)不λ↑(bù)需要(yào)承擔責任。因為(wèi)公共道(dà€≥o)路(lù)本身(shēn)并非停車(chē)之用(yòng)，停車(★‍÷↓chē)人(rén)自(zì)願在共有(yǒu)場(chǎng)地(dì)停♥ε放(fàng)車(chē)輛(liàng)，物(wù  )業(yè)公司當然也(yě)不(bù)負有(yǒu)保管的(d↕≥✔e)義務，對(duì)于車(chē)輛(liàng)£♥的(de)損失不(bù)應承擔責任。

　　保安員(yuán)在業(yè)主車(c∑✘hē)輛(liàng)被毀損後的(de)處理(lǐ)方式
　　發生(shēng)業(yè)主車(chē)輛(liàng)放(fà±€ng)在小(xiǎo)區(qū)被毀損的(de)事(shγ✘ì)件(jiàn)時(shí)，保安員(∑γ≥yuán)不(bù)能(néng)一(yī)味地(dì)推脫責任、激化(hu≤< à)矛盾，需要(yào)做(zuò)的(de)是(shì)冷(lěng)靜(j€♠♠ìng)分(fēn)析車(chē)輛(liàn≠×g)的(de)毀損系人(rén)為(wèi)還(hái)是(shì)磨損，••是(shì)在小(xiǎo)區(qū)內(∑ nèi)還(hái)是(shì)在小(xiǎo)區(qū)外(wài)☆σ♠✘，是(shì)收費(fèi)管理(lǐ)還(hái)是(shì•‌∑)不(bù)收費(fèi)管理(lǐ)，之後區(qū)分(f←¥'ēn)不(bù)同情況向業(yè)主解釋，‍₹π并針對(duì)各種情況建議(yì)物(w$♠ù)業(yè)管理(lǐ)公司分(fēn)别進行(xíng)處理(lǐ)。ΩΩ•≠一(yī)般來(lái)說(shuō)，發生(shēng)此類事(sα←→©hì)件(jiàn)，小(xiǎo)區(qū)保安可(kβδě)以從(cóng)以下(xià)幾方面著(zhe✘±♥<)手：
　　一(yī)、協助業(yè)主查找可(kě)疑車(chē)輛(l™≤iàng)，鎖定侵權人(rén)。
　　随著(zhe)科(kē)技(jì)的(deβ↓←)進步，不(bù)少(shǎo)小(xiǎo)區(qū)使用(yòng)了>β(le)監控設施。監控系統對(duì)消除小(xiǎo)區(qū)內(nπΩ∞βèi)安全隐患有(yǒu)很(hěn)重♦↓≤∞要(yào)的(de)作(zuò)用(yòng)，不(bù)但(‍¥✘dàn)可(kě)以有(yǒu)效震懾犯罪分(fēn)子(zǐ)，在居民(mí∑¶δ"n)财産或人(rén)身(shēn)安全受到(dào)侵害時(shí)，還(hε‌✘♥ái)能(néng)提供相(xiàng)關證據。但(dàn♥↕>)是(shì)有(yǒu)的(de)物(wù)業(yè)公©∑₽‌司不(bù)知(zhī)道(dào)出于哪方面的(®÷♦ de)考慮，監控設施未開(kāi)啓，這(zhè)樣做(zuò±$β✘)是(shì)很(hěn)不(bù)理(lǐ)智的∞>♠(de)。因為(wèi)一(yī)旦發生(shēng)小(xiǎo)區(ε±®δqū)财物(wù)毀損，沒有(yǒu)監控不(bù)利于查∞✔找侵權人(rén)。因此，小(xiǎo)區(qū)監控設施應開≈​(kāi)啓，并由專人(rén)來(lái)負責管理≥‌ (lǐ)，發生(shēng)故障應及時(shí)檢修，并做(zu♦ε ò)好(hǎo)資料的(de)搜集和(hé)儲存工(g↔ε↑ōng)作(zuò)，以便小(xiǎo)區(qū)內(nèi)發生(≠±shēng)車(chē)輛(liàng)毀損等情況時(shí)能(nén↕↑g)在第一(yī)時(shí)間(jiān)查找出責任人(rén)，避免糾 →紛。這(zhè)樣做(zuò)，既是(shì)對(d€&Ωuì)業(yè)主負責，同時(shí)又(yòu)可(kě)以避免與業(yè₩$)主間(jiān)發生(shēng)沖突，避免承擔責任，給物(wù)£₩業(yè)公司帶來(lái)麻煩。同時(shí)，也(™∑>↔yě)可(kě)以增加小(xiǎo)區(q≠φ↑'ū)業(yè)主居住的(de)安全感，更容易得(de)到(dào♦↑☆)業(yè)主的(de)認同，相(xiàng)應的(de)，發生(♦<shēng)糾紛後，保安員(yuán)應協助業(± ∞yè)主查找監控設備的(de)視(shì)頻(pín)資料，₹$&幫助業(yè)主根據視(shì)頻(pín<≈)或者車(chē)輛(liàng)停放(fàng)記錄等"σ≈資料，來(lái)鎖定侵權人(rén)。
　　二、及時(shí)報(bào)警并幫助業(yè)主及時(shí)取證。
　　一(yī)般來(lái)說(shuō)，如(rú)果肇事(shì)人(α☆ rén)逃逸或者不(bù)主動找受害業(yè)主的ε₩(de)，保安應當協助業(yè)主在第一£₹(yī)時(shí)間(jiān)報(bào↕£)案，由警方介入來(lái)解決此類糾紛。同時(shí)，≠¥保安員(yuán)要(yào)幫助業(yè)主∑♣∏¶取證。取證不(bù)僅便于民(mín)警到(dào)現(xià✔φn)場(chǎng)後處理(lǐ)糾紛，同時(shí)也(yě)®₹♥γ是(shì)保險理(lǐ)賠的(de)重要(yào ∞)依據。因此，保安員(yuán)應提醒業(yè)主查看(kàn)♣>ε↑車(chē)輛(liàng)狀況，并用(yòng)數(Ω↕shù)碼工(gōng)具記錄現(xiàn)場(ch↑∑ǎng)情況。比如(rú)應用(yòng)手機(jī)的(de)拍™♣↔§(pāi)照(zhào)功能(néng)、随身(shēn)≤ ₩≠攜帶的(de)數(shù)碼相(xiàng)機(j‍♣© ī)對(duì)刮擦部位、車(chē)況進行(xíng)記錄。通(tōng)常γ ✔≥是(shì)要(yào)對(duì)車(chēε₩ •)前側、車(chē)後側、碰擦部位等進行(xíng)多(du ∞ō)角度拍(pāi)攝。拍(pāi)攝畫(huà)面中要(yào)→€有(yǒu)反映雙方當事(shì)人(rén)都(dōu)在現("♠xiàn)場(chǎng)的(de)取景。
　　三、協助業(yè)主找相(xiàng)應的(de)保險公司。
　　如(rú)果車(chē)輛(liàng)受損，保安應詢問(w£↑èn)業(yè)主是(shì)否有(yǒu)上(shàng)了(le)相(←§£αxiàng)應的(de)保險，建議(yì)業(yè)主及時(shí)打電✔∏ε(diàn)話(huà)給保險公司，并協助業(yè)主和(hé)保險©×¥公司辦理(lǐ)理(lǐ)賠的(de)事(shì)項。
　　四、耐心解釋，化(huà)解糾紛。
　　生(shēng)活中，有(yǒu)的(de)""¥ε物(wù)業(yè)公司和(hé)保安員(yuán)往往一(y✔λφ®ī)出事(shì)就(jiù)推脫責任，反而容易激化(huà)矛盾。因此，∑™≤€保安員(yuán)對(duì)不(bù)同情況下(xià)的(♠≥βde)責任認定應有(yǒu)一(yī)定的(de<∞★)了(le)解，并用(yòng)适當的(de)措辭向當事(shì)≠"'∑人(rén)進行(xíng)解釋，及時(∏σ∞shí)化(huà)解糾紛。
　　五、協調矛盾，幫助達成協議(yì)。
　　如(rú)果侵權人(rén)确定，但(dàn)對(du>→δαì)方不(bù)承認或者拒絕賠償、或者車(chē)主對(duì)賠償金(j ∏īn)額不(bù)滿意的(de)，保安員(y$™α♦uán)可(kě)以在車(chē)主與侵權人(rén)中間(jiān)協€ ↓ 調、調解，幫助當事(shì)人(rén)和(hé)平解決糾紛，達成協議(yìλ>)。
　　六、賠禮道(dào)歉，主動承擔應承擔的(de)責任。
　　當然，根據本文(wén)的(de)分(fēn)析，停車(chē)場(chαεγǎng)、物(wù)業(yè)公司或者經營場(chǎng)所在一(yīα↕→)些(xiē)情況是(shì)應承擔責任的(de)。如(rú)果↕δ屬于應當承擔責任的(de)情形，保安員(yuán)應及時(£‍δshí)向上(shàng)級部門(mén)請(qǐng)↔δ®示，該承擔責任的(de)，建議(yì)上(shà☆‍☆ng)級部門(mén)主動承擔相(xiàng)應的(de)責任，将矛β₹♦ 盾消滅在萌芽狀态。